مهارات البيع

مهارات البيع

هنالك العديد من مهارات البيع التى من الممكن ان نقتنيها بسهولة

مهارات البيع

تحديد طلب العميل بدقة

تُعد هذه المهارة مِن أهم مهارات البيع حيث أن التمكن مِن إقناع العميل بالحصول على المنتج أو الخدمة المرغوب في بيعها لابد و أن يكون هناك المام مسبق بما يُريده العميل حيث لا يجب عرض أموراً لا يهتم بها العميل فلسوف يكون هذا مضيعةً للوقت لا أكثر و لا أقل حيث أن ما يعرض عليه لا يُلبي أياً مِن إحتياجاته

طريقة التواصل مع العميل

مِن مهارات البيع المهمة معرفة الطريقة الأمثل للتواصل مع العميل و يجب العلم أنه ليس كل عميل كالأخر ،

كما يجب الإشارة إلى أن المقصود هنا ليس الوسيلة التي سوف يحصل بها البائع على العميل

و إنما الوسيلة التي سوف يتواصل بها البائع مع العميل ،

و لابد و أن يكون الحديث قصيراً قدر الإمكان خلاله تقوم باستخدم كافة الأساليب الممكنة

الثقة في النفس

كلما كان هناك المزيد مِن الثقة في النفس كلما تم الوصول إلى ما نريده بشكل أسرع ،

و لكن يجب الإشارة إلى أن هذه الثقة لا يجب أن تتعدى الحد ، حيث أن الفارق بين الثقة و الغرور عبارة عن شعرة بسيطة لا أكثر ،

فلا يجب التظاهر أمام العميل بإمتلاك المعلومات كي لا يفقد مرة و للأبد ،

و بالتأكيد يجب عدم الظهور أمام العميل بمظهر متوتر فلسوف يجعله ههذا يشعر بأن ما يعرض عليه به بعض العيوب ،

و لهذا يجب ان نتحلى بالهدوء و الثقة بالنفس و التحكم فى الانفعالات و الابتعاد عن التوتر و الخوف

المظهر

المظهر هو مهارة أخرى مِن أهم مهارات البائع الناجح حيث أن المظهر هو ما يُعطي المشترين إنطباعاً أولياً

حول البائع و حول المنتج و لسوف يظل هذا الإنطباع محفوراً في ذاكرة المشترين لفترة طويلة للغاية ،

و يجب الإشارة إلى نقطة مهمة و هي ان الإهتمام بالمظهر ليس المقصود به شراء الملابس الباهظة

و إنما فقط المناسبة لما تعرضه مِن خدمات و منتجات.

كما يجب الإشارة إلى أن مصطلح المظهر لا يقتصر على الملابس فحسب و إنما يشمل كذلك طريقة الكلام

و إنتقاء المصطلحات و مدى الليونة في الحديث و اللطف في عرض الخدمة أو السلعة المباعة ،

و بالتأكيد لا ننسى النظافة الشخصية

عمل خطة فعالة و مفيدة في عرض السلعة أو الخدمة

اتخاذ القرار لعرض خدمةً أو سلعةً ما لأحد العملاء يجب معه وضع خطة فعالة تُحدد فيها

الهدف مِن عرض الخدمة بحيث يكون العرض واقعيا و واضحاً و بعيداً كل البعد عن المبالغة.

تعلم مِن خبرات الأخرين

وهي مهارة أخرى مهمة و تُعد مِن أهم مهارات البائع الناجح حيث يؤكد خبراء إدارة الأعمال و التنمية البشرية أنه بالفعل يوجد أشخاص أثبتوا أنهم الأفضل في المجال فما الخطأ في القراءة عن هؤلاء الأشخاص و الإستفادة مِن خبراتهم فلسوف يُفيد هذا الأمر كثيراً

المصدر: الفراولة

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

أعلى